Политика обработки персональных данных

Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция для внедрения от 29 сентября 2026 года

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта https://lois.moscow и лиц, направляющих заявки в облачное агентство недвижимости ЛОИС.

1. Оператор и область применения

Общество с ограниченной ответственностью «Лоис» (ООО «Лоис»), ОГРН 1267700239025, ИНН 9718299256, КПП 771801001, адрес: 107076, город Москва, Колодезный пер., д. 14, помещ. 36/13. Электронная почта: agency@lois.moscow.

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Она распространяется на три формы сайта: для покупателей недвижимости, соискателей и потенциальных партнёров, а также на техническую обработку при посещении сайта и использование Яндекс Метрики.

Оператор ограничивает обработку конкретными целями, не собирает избыточные данные и хранит их не дольше необходимого. Просмотр сайта и ознакомление с Политикой сами по себе не являются согласием. Согласия предоставляются отдельными действиями для заявки и для аналитики.

2. Заявки через формы сайта

2.1. Покупатель недвижимости. Данные: имя, номер телефона, выбранный способ связи (Telegram, телефон или WhatsApp), цель покупки. Цель обработки: рассмотрение заявки, обратная связь, уточнение запроса и предоставление консультации или подборки по запросу. Основание: согласие заявителя. Срок: до завершения работы с обращением, но не более 6 месяцев с отправки, либо до более раннего отзыва согласия.

2.2. Соискатель. Данные: имя, номер телефона, выбранный способ связи. Цель: рассмотрение обращения о работе, обсуждение вакансии, организация собеседования и сообщение результата. Основание: согласие заявителя. Срок: до завершения рассмотрения кандидатуры, но не более 90 календарных дней с отправки, либо до более раннего отзыва. Включение в кадровый резерв этим согласием не предусмотрено.

2.3. Потенциальный партнёр или его представитель. Данные: имя, номер телефона, выбранный способ связи. Цель: рассмотрение обращения о сотрудничестве, обратная связь и обсуждение условий партнёрства. Основание: согласие заявителя. Срок: до завершения переговоров по обращению, но не более 6 месяцев с отправки, либо до более раннего отзыва.

2.4. Применяется только цель, соответствующая отправленной форме. Данные соискателя или партнёра не используются для подбора недвижимости без нового обращения или иного надлежащего основания. Оператор не направляет рекламные рассылки и рекламные звонки; связь осуществляется по теме поступившей заявки.

2.5. Формы не предназначены для паспортных, банковских, биометрических данных, сведений о здоровье или данных третьих лиц. Обработка дополнительных сведений для заключения договора или оформления трудоустройства осуществляется отдельно, в необходимом объёме и на соответствующем законном основании.

3. Как обрабатываются и хранятся заявки

3.1. Заявки поступают в базу данных, расположенную в Российской Федерации. Обработка осуществляется автоматизированным и смешанным способом: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, блокирование, удаление и уничтожение. Доступ получают уполномоченные работники оператора в пределах своих обязанностей.

3.2. Данные заявок не публикуются и не передаются застройщикам или другим агентствам для их самостоятельной работы с заявителем. Предоставление данных государственным органам допускается в предусмотренных законом случаях. Если привлекаются внешние обработчики заявок, оператор до предоставления доступа раскрывает их и оформляет необходимые основания и поручения по части 3 статьи 6 Закона № 152-ФЗ.

4. Связь с заявителями

4.1. Выбранный способ связи используется для ответа на конкретное обращение. Если мессенджер недоступен или законные условия его использования не обеспечены, оператор связывается по указанному номеру телефона по поводу той же заявки.

4.2. Наличие базы данных в РФ не исключает передачи данных иностранному сервису при дальнейшем общении. До использования Telegram или WhatsApp оператор проверяет применимые ограничения и условия трансграничной передачи по статье 12 Закона № 152-ФЗ, включая уведомление Роскомнадзора, когда оно требуется. Выбор мессенджера не заменяет эти процедуры. Согласие на заявку не разрешает выгрузку базы в иностранный сервис.

5. Яндекс Метрика и файлы cookie

5.1. На сайте используется Яндекс Метрика для статистики посещений и улучшения удобства сайта. Обработчик аналитических данных — ООО «ЯНДЕКС», адрес: 119021, Россия, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16. Основание — отдельное добровольное согласие посетителя на аналитику. Оператор поручает Яндексу обработку в рамках условий сервиса: https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/ru/.

5.2. Аналитические данные: IP-адрес, идентификаторы браузера и cookie, сведения о браузере, операционной системе, устройстве и экране, языке и часовом поясе, приблизительном регионе, посещённых страницах и источнике перехода, времени и продолжительности визита, переходах и событиях взаимодействия с сайтом. Статистика может включать факт отправки формы без её содержания.

5.3. Для этого сайта применяется аналитика без передачи в Метрику имени, телефона и содержания заявок. Запись содержимого полей форм, Вебвизор, загрузка клиентских данных, Advanced Matching и использование данных счётчика для рекламных задач не включаются в описанную модель обработки. Подключение таких возможностей требует предварительного пересмотра оснований и раскрываемых условий.

5.4. Счётчик запускается только после отдельного выбора «Разрешить аналитику» в баннере. До выбора и после отказа аналитическая обработка не выполняется. Отказ не ограничивает просмотр сайта и отправку заявок. Настройки доступны по ссылке «Настройки cookie» в подвале; там можно отозвать согласие.

5.5. Метрика использует cookie и локальное хранилище браузера. По документации сервиса, основные cookie включают _ym_uid и _ym_d (до 1 года), _ym_isad (до 20 часов), _ym_metrika_enabled (до 60 минут); применяемый набор зависит от настроек и браузера. Актуальные сведения о назначении и сроках файлов: https://yandex.ru/support/metrica/ru/general/cookie-usage. Срок cookie на устройстве не равен сроку хранения аналитической записи на сервере.

5.6. Согласие на аналитическую обработку действует 1 год с его предоставления либо до более раннего отзыва. Индивидуальные аналитические данные обрабатываются до достижения цели, но не дольше этого срока; по его завершении оператор обеспечивает уничтожение или необратимое обезличивание, в том числе у обработчика. Агрегированная статистика может сохраняться далее лишь если она больше не позволяет определить конкретного человека.

5.7. При отзыве согласия прекращается последующий сбор; удаление уже полученных персональных данных обеспечивается в установленные законом сроки. Очистка cookie в браузере не удаляет автоматически ранее переданные серверные записи. Для обращения об их обработке используется agency@lois.moscow; оператор может запросить технический идентификатор, необходимый для поиска записи, без избыточных сведений.

5.8. Необходимые технические средства сайта служат доставке страниц, защите форм и сохранению выбора cookie. При формировании журналов безопасности обрабатываются IP-адрес, дата и время запроса, адрес страницы, сведения о браузере и результат запроса. Основание — законный интерес в безопасной работе сайта при соблюдении прав посетителя (пункт 7 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ). Срок обычных технических журналов — не более 30 дней; материалы выявленного инцидента сохраняются отдельно при наличии законного основания.

6. Прекращение обработки и права посетителя

6.1. При достижении цели оператор прекращает обработку и уничтожает данные в течение 30 дней, если отсутствуют иные законные основания. При отзыве согласия применяются сроки и условия части 5 статьи 21 Закона № 152-ФЗ. Предельный срок хранения не разрешает продолжать работу с заявкой после более раннего достижения её цели.

6.2. Субъект вправе получить информацию об обработке, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд. Запрос о прекращении обработки исполняется в течение 10 рабочих дней с допустимым продлением до 5 рабочих дней в предусмотренных законом случаях с мотивированным уведомлением.

6.3. Обращения и отзывы согласия направляются на agency@lois.moscow или по адресу: 107076, город Москва, Колодезный пер., д. 14, помещ. 36/13. Для заявки достаточно указать имя, номер телефона, использованный в форме, и содержание требования. Для аналитики можно использовать настройки cookie. Оператор соразмерно проверяет принадлежность обращения заявителю; к формальным запросам доступа применяются требования статьи 14 Закона № 152-ФЗ.

6.4. Информация об обработке предоставляется в течение 10 рабочих дней, с возможным мотивированным продлением до 5 рабочих дней. Уточнение, блокирование и уничтожение осуществляются в сроки статей 20 и 21 Закона № 152-ФЗ. Отзыв не отменяет законность предыдущей обработки и не прекращает самостоятельные законные обязанности оператора.

6.5. Данные удаляются из рабочих систем и подконтрольных копий с исключением восстановления; уничтожение подтверждается по приказу Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179. При технической невозможности немедленного уничтожения применяются блокирование и сроки части 6 статьи 21 Закона № 152-ФЗ.

7. Подтверждение согласий и защита данных

7.1. Для подтверждения правомерности обработки оператор сохраняет минимальную запись о согласии: вид формы или выбранная категория cookie, дата и время, версия текста, совершённое действие и идентификатор, позволяющий связать его с заявкой либо браузером. Основание — обязанность доказать получение согласия по части 3 статьи 9 Закона № 152-ФЗ. Доступ ограничивается; запись не используется для повторных обращений.

7.2. Минимальная доказательственная запись хранится в период соответствующей обработки и до 3 лет после её прекращения, если необходимость такого срока обоснована защитой прав и подтверждением правомерности обработки. Полная заявка в этот архив не переносится. Доказательства уничтожения хранятся 3 года по требованиям приказа № 179.

7.3. Оператор организует разграничение доступа, аутентификацию, защищённую передачу сведений, учёт действий, восстановление и контроль безопасности; назначает ответственного, устанавливает внутренние правила и обеспечивает конфиденциальность допущенных лиц. Состав мер определяется угрозами и применимыми требованиями закона. Инциденты расследуются, уведомления направляются в установленные законом сроки.

8. Доступность и обновление

Политика доступна без регистрации по адресу https://lois.moscow/privacy-policy и по ссылкам возле форм. Изменение Политики не расширяет ранее полученные согласия автоматически. При изменении целей, состава данных или получателей оператор предварительно обеспечивает соответствующее правовое основание. Контакт по всем вопросам: agency@lois.moscow.